MR Support Services für KEMP LoadMaster
Jede KEMP LoadMaster Appliance wird von uns ein Jahr lang kostenfrei unterstützt. Der Basisumfang dieses Supports schließt folgende Leistungen ein:
- Deutscher Telefon-Support während unserer Bürozeiten
- E-Mail-Support
- Hardware-Austausch im Fehlerfall (unkompliziert per Vorab-Austausch, gilt nicht für virtuelle Maschinen)
- Software-Wartung und -Updates
Die Supportleistungen können im Anschluß beliebig verlängert werden.
Erweiterte Support-Optionen
Anspruchsvollen Kunden bieten wir folgende erweiterte Support-Optionen:
- Platin-Support: 7x24 Stunden telefonische Unterstützung (z.T. in englischer Sprache)
- "Tri-dundant Support"-Programm*
Die Support-Techniker von MR SYSTEME erbringen seit dem Jahr 1996 hochwertigen Support für Kunden aller Größenordnungen und betreuen bereits seit 2005 als Spezialisten für KEMP LoadMaster Projekte in ganz Deutschland, Österreich und der Schweiz. Dadurch können Fragestellungen aller Art zu verschiedensten Konfigurationen und Komplexitäten schnell und effektiv beantwortet werden - damit Sie das beste aus dem LoadMaster herausholen. Für Sie und Ihr Business.
Load Balancing ist nicht alles - ergänzend können wir Sie auch über den Support der KEMP-Produkte hinaus unterstützen. So wird durch passende Gestaltung der gesamten IT-Infrastruktur Ihrer Anwendungsumgebung die optimale Leistung erreicht.
*Das "Tri-dundant Support"-Programm bietet anspruchsvollen Kunden maximalen Ausfallschutz in jeder Situation. Zusätzlich zum Platin-Support erhalten Sie einen "cold standby" LoadMaster, den Sie im Falle des Ausfalls einer Komponente in Ihre Konfiguration einbinden und so die volle Redundanz wiederherstellen können. (Nur für hochverfügbare HA-Konfigurationen). Versandzeiten entfallen, Sie können sofort reagieren. MR SYSTEME unterstützt Sie dabei Schritt für Schritt.
