KEMP Support

Eine sich ständig wandelnde Branche ist der EDV-Bereich bekanntermaßen. Somit ist es wichtig, neben aktuellen Anforderungen auch künftige abdecken zu können. Viele Anbieter reagieren hier nicht oder nur unzureichend auf Veränderungen.

Bei KEMP LoadMaster-Produkten steht hinter der Lösung ein global agierendes Unternehmen, das die eigens entwickelte Load Balancing-Lösung regelmäßig mit Produktverbesserungen, Sicherheitsanpassungen und Aktualisierungen versorgt. Die hauseigenen Entwicklungs- und Qualitätssicherungsabteilungen tragen dafür Sorge, dass auch aktuelle Anforderungen stabil und zuverlässig in der leistungsstarken Firmware abgedeckt werden.

Basic

Verlängerung pro Jahr
  • 1 Stunde Reaktionszeit durch KEMP
  • 5×10 Support Verfügbarkeit
  • Telefon Support
  • E-Mail Support
  • Online Support
  • Software Updates
  • Bring-In Service
Kontakt

Premium

Verlängerung pro Jahr
  • 1 Stunde Reaktionszeit durch KEMP
  • 24×7 Support Verfügbarkeit
  • Priorisierter Telefon Support
  • E-Mail Support
  • Online Support
  • Software Updates
  • Vorabaustausch
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Premium Plus

Verlängerung pro Jahr
  • 1 Stunde Reaktionszeit durch KEMP
  • 24×7 Support Verfügbarkeit
  • Priorisierter Telefon Support
  • E-Mail Support
  • Online Support
  • Software Updates
  • Vorabaustausch innerhalb von 4 Stunden
  • Anlieferung durch einen Techniker
  • Kostenloser VLM-200 bei Wechsel zu Premium Plus
Kontakt

Für unsere Premiumkunden bieten wir höchste Verfügbarkeit über das Tridundanz-Programm: Erhalten Sie zu Ihrem LoadMaster-Cluster ein drittes System als Cold-Standby-Gerät dazu. Für Details zum Support stehen unsere Mitarbeiter zu Ihrer Verfügung.

Als Kunde der MR SYSTEME – Deutschlands KEMPCenter Partner mit Projekterfahrung seit 2004 – erhalten Sie exklusiv deutschsprachigen 1st Level Support für Ihre KEMP-Systeme.